Política de Privacidad

1. Introducción

Docer es una plataforma digital de gestión documental vehicular que permite a los usuarios almacenar, visualizar y administrar documentos oficiales asociados a vehículos.

El tratamiento de datos personales en Docer se rige conforme a la legislación chilena vigente, especialmente la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales y la Ley N° 19.799 sobre Documentos Electrónicos y Firma Electrónica.

El uso de la plataforma implica la aceptación expresa de esta Política de Privacidad.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de datos personales es:

El responsable garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales y seguridad de la información.

3. Datos que recopilamos

Docer recopila y procesa únicamente los datos necesarios para el funcionamiento del servicio:

3.1 Datos de identificación

• RUT (almacenado como hash — nunca en texto plano)
• Identificador de usuario (user_hash)
• Correo electrónico

3.2 Datos vehiculares

• Patente
• Información asociada al vehículo
• Estado documental

3.3 Documentos cargados por el usuario

• Permiso de circulación
• SOAP
• Revisión técnica
• Otros documentos relacionados

Estos documentos son almacenados mediante estructuras cifradas (Encrypted JSON).

4. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales son utilizados exclusivamente para:

• Gestión y visualización de documentos vehiculares
• Monitoreo de vigencia documental
• Notificaciones relacionadas con vencimientos
• Mejora del servicio

Docer no vende, arrienda ni comercializa datos personales.

5. Consentimiento del usuario

El usuario otorga su consentimiento explícito al registrarse en la plataforma mediante la aceptación de la siguiente declaración:

Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento mediante la eliminación de la cuenta.

6. Seguridad de la información

Docer implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales:

• Cifrado de datos sensibles
• Uso obligatorio de HTTPS (Certbot en todos los dominios)
• Autenticación mediante tokens en todos los endpoints
• Restricción de acceso a datos
• Registros de actividad (logs de acceso)

Los datos son almacenados en infraestructura segura proporcionada por Digital Ocean y procesados por Resend (servicios de correo electrónico), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

7. Acceso y registro de actividad

Docer mantiene registros internos de acceso a datos, incluyendo:

• Accesos a cuentas (login, logout)
• Operaciones sobre documentos (carga, descarga, eliminación)
• Actividad relevante dentro de la plataforma
• Dirección IP y dispositivo de acceso

Estos registros permiten auditoría interna, detección de accesos indebidos y cumplimiento normativo. Son de acceso exclusivo del administrador de la plataforma y se conservan por un mínimo de 12 meses.

8. Derechos del usuario

De acuerdo con la Ley N° 21.719, el usuario tiene derecho a:

9. Eliminación de cuenta y datos

El usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde el menú de la aplicación. Al hacerlo:

• Se eliminan todos los datos personales
• Se eliminan los documentos almacenados
• Se eliminan accesos y tokens
• Se eliminan suscripciones a notificaciones
• Se revocan asignaciones familiares activas

La eliminación es irreversible. Los datos son eliminados de nuestros servidores en un plazo máximo de 30 días.

10. Conservación de datos

Los datos se almacenan únicamente mientras la cuenta esté activa o exista una finalidad legítima para su tratamiento. Una vez eliminada la cuenta, los datos son eliminados de forma definitiva.

11. Transferencias de datos

Docer no realiza transferencias comerciales de datos personales. Los datos pueden ser procesados por proveedores tecnológicos exclusivamente para el funcionamiento del servicio:

• Digital Ocean — infraestructura de servidores
• Resend — envío de emails transaccionales

Estos proveedores cumplen estándares internacionales de seguridad.

12. Limitación de responsabilidad

Docer actúa como plataforma de almacenamiento y visualización de documentos. No emite documentos oficiales, no modifica documentos y no reemplaza a las entidades emisoras. Los documentos son responsabilidad del usuario y de la entidad que los emite.

13. Ley 21.719 — Protección de Datos Personales

Esta política ha sido redactada considerando los requisitos de la Ley N° 21.719, que entra en vigencia en diciembre 2026. Docer se compromete a implementar todos los mecanismos de cumplimiento antes de dicha fecha, incluyendo:

• Consentimiento explícito verificado en el registro
• Logs de acceso auditables
• Modelo de prevención de datos
• Responsable de datos designado

14. Cambios en la política

Docer puede actualizar esta política para adaptarse a cambios legales o mejoras del servicio. Los usuarios serán informados oportunamente en caso de modificaciones relevantes.